Tips formativos

LA COMUNICACIÓN

Cristina Gallego. Trabajadora Social de la Fundación Alicia y Guillermo

La comunicación es la base de cualquier tipo de relación: es nuestro medio para entendernos los unos a los otros, y una herramienta fundamental para expresar quiénes somos, nuestras necesidades, nuestros deseos, nuestros sentimientos, y poder recibir o detectar lo mismo de los demás.

Es imposible no comunicar. Incluso cuando no queremos hacerlo, estamos comunicando: los gestos, las miradas, nuestra expresión corporal, incluso el silencio… Todo tiene un valor comunicativo y transmite un mensaje.

Cómo transmites ese mensaje y cómo lo recibe los otros, es clave para que las relaciones sociales sean satisfactorias y no se creen malentendidos. Muchas veces lo que nosotros pretendemos trasmitir no es lo mismo que los otros perciben, y esto origina unas disonancias que se podrían evitar siendo conscientes de nuestra forma de comunicarnos y trabajando para que esta comunicación sea más efectiva. Para esto, es importante ser consciente de qué tipo de persona va a ser la que reciba el mensaje.

Además de la forma de transmitir los mensajes hay otro elemento imprescindible para que exista una buena comunicación: La escucha activa, esencial para aquellas personas que desarrollamos un voluntariado de acompañamiento con personas mayores.

La escucha activa se refiere a escuchar con conciencia plena. No es solamente oír a la otra persona, sino estar concentrados en el mensaje que la otra persona nos intenta comunicar, con empatía.

Ocho cosas que debes evitar si quieres practicar la escucha activa y, por lo tanto, trabajar en una buena comunicación, son:

•        No distraernos.

•        No interrumpir al que habla.

•        No juzgar ni crear juicios de valor.

•        No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.

•        No rechazar, quitar hierro o hacer comparaciones con lo que nuestro interlocutor esté sintiendo,

evitando mensajes del estilo “no te preocupes, eso no es nada”, “si no mejoras es porque no quieres”, o “a mi madre le pasó lo mismo y no fue para tanto”.

•        No contar “tu historia” cuando la otra persona necesita hablarte.

•        No contraargumentar.

•        Evitar el síndrome del experto.

Si quieres saber más sobre estos u otros aspectos importantes a la hora de comunicarnos, te animamos a hacer nuestra formación en Comunicación con Personas Mayores, compuesta de un breve documento en .pdf y un cuestionario de evaluación que hay que cumplimentar tras su lectura.

A esa y otras formaciones puedes acceder a través de nuestra plataforma formativa:
CONTRASEÑA DE ACCESO: FAyG2021

 Y ante cualquier pregunta o duda, también puedes ponerte en contacto conmigo en el email trabajosocial@fundacionaliciayguillermo.com .